Termeni și Condiții

Up in the sky* Reprezinta brandul comercial al S.C. Up in the sky S.R.L. cu sediul în Bucuresti, sectorul 3, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/19436/2022, cod unic de inregistrare fiscala 46932142.

Vanzatorul* S.C. Up in the sky S.R.L. cu sediul în Bucuresti, sectorul 3, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/19436/2022, cod unic de inregistrare fiscala 46932142.

Site* Reprezinta platforma/magazinul online prezent la adresa web www.upinthesky.ro.

Documentul* Reprezinta acesti/aceste termeni si conditii.

Contractul* Reprezinta contractul la distanta si fara prezenta simulata, incheiat intre vanzator si cumparator.

Cumparatorul* Reprezinta orice persoana juridica, ONG sau persoana fizica, majora, care efectueaza o rezervare online pe www.upinthesky.ro.

Utilizatorul* Reprezinta orice persoana fizica majora sau persoana juridical, care, in urma finalizarii procesului de creare a contului de utilizator, isi da acordul cu privire la clauzele mentionate in sectiunea Termeni si Conditii.

Contul* Reprezinta acea pagina a utilizatorului, formata din adresa de e-mail si parola acestuia, care permite transmiterea comenzii continand informatii despre comparator/utilizator si istoricul acestuia in platforma online www.upinthesky.ro. Utilizatorul are obligatia ca toate informatiile furnizate la crearea contului sa fie introduse corect si sa fie complete.

Cosul meu* Reprezinta sectiunea din cont care permite cumparatorului sau utilizatorului sa adauge serviciile pe care doreste sa le achizitioneze de pe www.upinthesky.ro
Comanda* Reprezinta documentul electronic utilizat ca mijloc de comunicare intre www.upinthesky.ro si comparator, prin care acesta din urma transmite www.upinthesky.ro, prin intermediul site-ului, decizia sa de a achizitiona de pe acesta servicii.

Tranzactia* Reprezinta atat incasarea, cat si rambursarea (dupa caz), a unei sume rezultata din vanzarea unui serviciu de catre Up in the sky, cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre vanzator

Produse si Servicii* Reprezinta orice serviciu listat pe www.upinthesky.ro, inclusiv serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului ca urmare a contractului incheiat prin finalizarea comenzii.

Campania* Reprezinta actiunea de afisare in scop comercial a unui numar limitat servicii, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre vanzator sau, acolo unde este cazul, de catre vanzator si partenerii acestuia.

Comunicarile comerciale* Reprezinta orice tip de mesaj ce contine informatii generale sau tematice, informatii cu privire la produse similare sau asociate, informatii cu privire la oferte sau promotii, precum si alte comunicari comerciale, trimis catre utilizatorii sau cumparatorii de pe www.upinthesky.ro. Comunicarile comerciale pot fi efectuate de catre www.upinthesky.ro prin e-mail, SMS, telefonic si vizual, prin intermediul bannerelor, textelor informative, promotionale si prin intermediul materialelor video disponibile in paginile site-ului www.upinthesky.ro.

Continutul*

Reprezinta:
1. Toate informatiile de pe www.upinthesky, care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui computer, dispozitiv mobil smart, televizor smart sau tableta;
2. Continutul oricarui e-mail trimis cumparatorului de catre www.upinthesky.ro prin orice mijloc informatic posibil.
3. Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al magazinului online www.upinthesky.ro cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
4. Informatii legate de serviciile si/sau tarifele practicate de www.upinthesky.ro la momentul accesarii site-ului de catre utilizator.
5. Date referitoare la vanzator.

Specificatiile* Reprezinta toate datele tehnice sau textele de prezentare ale serviciilor, afisate in descrierea acestora.

Recenzia* Reprezinta evaluarea scrisa de un detinator sau beneficiar al unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale.

Comentariul* Reprezinta textul lasat in paginile www.upinthesky.ro de catre utilizator sau comparator, cu scop laudativ sau critic, pe marginea unei recenzii sau ca raspuns sau completare a unui alt comentariu.

Intrebarea* Reprezinta textul formulat la adresa altor utilizatori sau cumparatori, cu scopul de a obtine informatii suplimentare despre bunurile sau serviciile aflate in pagina respectiva de pe www.upinthesky.ro.

Raspunsul* Reprezinta textul scris si transmis utilizatorului sau cumparatorului care a adresat o intrebare in pagina unui anumit produs afisat pe www.upinthesky.ro. Raspunsul poate fi transmis utilizatorului sau cumparatorului, atat de catre un alt utilizator sau comparator, cat si de catre un reprezentant al www.upinthesky.ro

DOCUMENTE CONTRACTUALE

INFORMATII GENERALE

1. a) Prin inregistrarea unei comenzi pe site-ul www.upinthesky.ro, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare, telefonica sau e-mail, prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2. b) Notificarile primite de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii, au rol de informare si nu reprezinta acceptarea acesteia. Notificarile se fac electronic, prin e-mail sau telefonic.
3. c) Contractul se considera incheiat intre www.upinthesky.ro si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la www.upinthesky.ro, pe e-mail sau SMS, notificarea de confirmare a comenzii.
4. d) Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre www.upinthesky.ro pe site vor sta la baza contractului.

CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

www.upinthesky.ro poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, fara acordul Cumparatorului. Up in the sky va notifica cumparatorul telefonic, prin SMS sau email, nefiind necesar acordul acestuia.

LEGEA APLICABILA SI LITIGIILE

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre upinthesky.ro si utilizatori sau cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul detinatorului site-ului www.upinthesky.ro.

FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen sau in mod corespunzator este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este un eveniment imprevizibil, in afara controlului partilor, care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

POLITICA DE VANZARE ONLINE

INFORMATII GENERALE

1. a) Efectuarea unei comenzi este permisa oricarui utilizator sau cumparator. Din motive justificate upinthesky.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul unor utilizatori sau cumparatori in vederea efectuarii unor comenzi si/sau la unele dintre modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii utilizatorului sau cumparatorului pe site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel www.upinthesky.ro. In oricare dintre aceste cazuri, utilizatorul sau cumparatorul se poate adresa Up in the sky, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor restrictive.
2. b) Comunicarea cu upinthesky.ro se poate realiza prin interactiune directa, inclusiv prin suport online, telefonic sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” de pe www.upinthesky.ro. Up in the sky are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3. c) In cazul unui volum de trafic suspect sau neobisnuit de mare, provenit din partea unei retele de internet, Up in the sky isi rezerva dreptul de a cere utilizatorilor sau cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul site-ului www.upinthesky.ro.
4. d) Up in the sky poate publica pe site informatii despre servicii sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt partener cu care Up in the sky are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si/sau in limita spațiului disponibil.
5. e) Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe www.upinthesky.ro sunt exprimate in Lei si includ T.V.A.
6. f) In cazul platilor online Up in the sky nu este si nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre cumparator, spre exemplu comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia nu este Leul. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta doar cumparatorul.
7. g) Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor sau a serviciilor disponibile pe www.upinthesky.ro nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
8. h) Cumparatorului i se poate solicita, fara a fi obligat sa onoreze, inscrierea unei recenzii legate de serviciul achizitionat. Solicitarea se va face pe email la adresa furnizata de cumparator la creare contului. Astfel de solicitari au ca scop contributia cumparatorului la informarea altor posibili utilizatori sau cumparatori de pe www.upinthesky.ro.

COMANDA

1. a) Orice cumparator poate efectua comenzi pe www.upinthesky.ro, prin adaugarea serviciilor in cosul de cumparaturi. Dupa adaugarea acestora cumparatorul poate finaliza comanda efectuand plata, alegand una dintre modalitatile disponibile. Un serviciu adaugat in cos este disponibil pentru achizitie doar in situatia in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea in cosul de cumparaturi a unui produs sau serviciu, fara a finaliza comanda, nu atrage dupa sine inregistrarea acesteia, implicit nici rezervarea automata a elementelor adaugate in cos.
2. b) Prin finalizarea comenzii cumparatorul isi da consimtamantul ca datele furnizate, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii respectivei comenzi.
3. c) Prin actiunea de finalizarea a comenzii cumparatorul isi da acordul ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil, agreat de catre vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.
4. d) Up in the sky poate anula o comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

1* Respingerea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

2* Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Up in the sky, in cazul platii online;

3* Datele pe care cumparatorul le-a furnizat pe www.upinthesky.ro sunt incomplete sau false;

4* Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa renunțe la un serviciu, în termen de minim 2 (doua) zile calendaristice, respectand politicile de anulare enuntate pe www.upinthesky.ro, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri.

1. e) In cazul in care cumparatorul decide sa se retraga din contract, acesta va anunta Up in the sky telefonic sau prin intermediul unui e-mail, ambele disponibile in sectiunea “Contact” pe upinthesky.ro.
2. f) In situatia in care cumparatorul solicita retragerea din contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, in cazul in care comanda este achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 15 (cincisprezece) zile de la data informarii vanzatorului de catre cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnata astfel:

1* Pentru Comenzile achitate cu card bancar: Prin restituire in contul din care a fost efectuata plata.

2* Pentru Comenzile achitate cu OP: Prin virament bancar.

3* Pentru Comenzile achitate numerar in la sediul Up in the sky: Prin restituire in contul bancar transmis de client.

1. g) In cazul in care cumparatorul nu va informa vanzatorul cu privire la retragerea din Contract cu minim 7 (șapte) zile inaintea desfasurarii evenimentului, www.upinthesky.ro isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru acoperirea pierderilor in cazul produselor ce nu pot fi returnate sau reutilizate. In cazul in care cumparatorul nu este de acord cu perceperea taxei, poate solicita reprogramarea evenimentului la aceleasi costuri, in conditiile de disponibilitate a spatiului.

PLATA SI FACTURARE

1. a) Toate preturile produselor si serviciilor afisate pe www.upinthesky.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
2. b) Pretul, modalitatea si termenele de plata sunt mentionate clar in fiecare comanda, Up in the sky emitand catre cumparator o factura pentru serviciile livrate. Cumparatorul are obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
3. c) upinthesky.ro va transmite cumparatorului factura aferenta comenzii in format electronic, prin adaugarea facturii in contul cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de cumparator in contul sau.
4. d) Pentru o corecta comunicare a facturii, cumparatorului ii revine obligatia de a-si actualize, ori de cate ori este cazul, datele din contul sau.
5. e) Prin actiunea de finalizare a comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre upinthesky.ro in contul sau, sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in contul sau.
6. f) In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 36 (treizecisisase) de ore in cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de e-mail: office@upinthesky.ro.
7. g) upinthesky.ro nu va avea acces la datele cardurilor de plata ale utilizatorilor sau cumparatorilor. Nici Up in the sky si nici procesatorul de plati integrat in site nu va avea acces, deci, nu va stoca datele cardurilor de plata ale utilizatorilor. La aceste date vor avea acces doar institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate utilizatorul sau cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
8. h) Pentru motive de securitate a tranzactiilor recomandam utilizatorului sau cumparatorului sa nu ramana logat pe www.upinthesky.ro si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa.

LIVRAREA COMENZII

Se va considera ca Livrarea a fost efectuata in momentul finalizarii evenimentului.

Numărul final de persoane (adulți/ copii) pentru petrecere se confirmă cu minim 48 de ore înainte de desfășurarea petrecerii, în scris, pe adresa office@upinthesky.ro

Pachetele de petreceri sunt calculate pentru un număr 10 copii și 10 însoțitori (adulți). Dacă numărul de persoane participante la petrecere este mai mic decât cel corespunzator pachetului pentru care ați optat, valoarea totală de plată va rămâne cea conform pachetului achiziționat.

Daca numărul de personae invitate (copii și/sau adulți) este mai mare, este obligatoriu să anunțați cu minim 48 ore înaintea desfășurării peterecrerii, pentru fiecare personană în plus urmând a se achita suma specificată în cadrul pachetului achiziționat pentru personae suplimentare.

Timpul alocat petrecerii este de 3 (trei) ore, acest interval neputând fi modificat. Dacă se dorește prelungirea acestui interval, acest aspect trebuie discutat cu reprezentatul Up in the sky înainte de a plasa rezervarea, pentru a se verifica disponibilitatea.

Petrecerea implică utilizarea în totalitate și exclusiva a unui etaj, acesta fiind selectat în momentul plasării online a rezervării.

RASPUNDEREA

1. a) Up in the sky nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel, pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al utilizarii spatiului sau echipamentelor in alt fel decat pentru ce a fost destinat/e.
2. b) Prin crearea si utilizarea contului, utilizatorul sau cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont si pentru gestionarea accesarii acestuia. Utilizatorul este direct responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.
3. c) Prin crearea si utilizarea contului, utilizatorul sau cumparatorul accepta, in mod expres, Termenele si Conditiile site-ului www.upinthesky.ro in versiunea actualizata si comunicata in sectiunea Termeni si conditii.
4. d) Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului www.upinthesky.ro pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare corespunzatoare sau orice alte modificari ale cerințelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe site versiunea modificata a documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestuia.

PROPRIETATE INTELECTUALA

1. a) Continutul site-ului www.upinthesky.ro, incluzand logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia, sunt proprietatea exclusiva a SC. Up in the sky SRL, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect, prin licente de utilizare si/sau publicare.
2. b) Cumparatorului sau utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea,transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original, includerea oricarui Continut in afara Site-ului www.upinthesky.ro, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Up in the sky asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al upinthesky.ro.
3. c) Cumparatorul sau utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale;
4. d) Niciun Continut transmis catre utilizator sau cumparator, prin orice mijloc decomunicare sau dobandit de acesta prin orice mijloc nu constituie o obligatie contractuala din Up in the sky.
5. e) Este interzisa orice utilizare a Continutului site-ului www.upinthesky.ro in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document.

Acces

Nu este permis accesul cu nici un fel de produse alimentare și/sau băuturi alcoolice/nealcoolice din afara locației Up in the sky în incinta spațiilor de joacă, cu exceptia cazului în care s-a discutat în prealabil despre acest aspect.

Accesul în sala de joacă se face cu maxim 10 minute înainte de începerea petrecerii și se eliberează în maxim 10 minute de la terminarea acesteia.

Prelungirea termenului de 3 ore standard este posibilă numai cu acordul reprezentantului Up in the sky, contra unei taxe, în funcție de disponibilitate și doar dacă s-a discutat în avans despre acest aspect.

Accesul copiilor în spațiul de joacă este permis doar cu încălțări de schimb – neutilizate în exterior (botoșei, șosete etc).

Accesul adulților însoțitori în spațiile de joacă este permis doar cu protecție încălțăminte, de unică folosință, disponibilă gratuit la intrare.